Questions fréquentes

GestHost est un logiciel de gestion pour conciergeries de location courte durée. Il centralise tout ce qui se passe après la réservation : planning des équipes, ménage et linge, facturation des propriétaires, portail client, gestion des stocks et des prestataires - là où beaucoup de conciergeries jonglent encore entre tableurs, WhatsApp et calendriers séparés.

Non, GestHost est complémentaire. Ces plateformes vous apportent les voyageurs ; GestHost prend le relais dès la réservation confirmée. Vos calendriers Airbnb, Booking.com, Abritel et les autres flux iCal se synchronisent automatiquement dans un planning unique.

GestHost synchronise vos calendriers toutes les 30 minutes via iCal, avec un bouton pour forcer une synchronisation immédiate à tout moment. Airbnb et Booking.com peuvent en plus être connectés directement entre eux, pour réduire encore le délai résiduel et limiter le risque de double réservation.

GestHost calcule automatiquement, séjour par séjour, la commission, les frais de ménage et de linge, ainsi que le forfait de gestion, à partir des tarifs définis dans le contrat de chaque propriétaire. La facture est générée en un clic, avec le détail complet visible avant envoi.

Oui. Les agents accèdent à leurs missions du jour depuis leur téléphone, avec checklists, photos à l’appui et notifications avant chaque intervention - plus besoin de conversations éparpillées pour distribuer le travail.

Oui, chaque propriétaire dispose d’un portail personnel : planning de son bien, interventions documentées (photos, comptes-rendus) et suivi financier - de quoi répondre à la plupart de ses questions sans avoir à vous appeler.

Cela dépend du type de prestataire. Pour les activités (excursions, expériences...) en mise en relation, la commission qui revient à votre conciergerie est calculée automatiquement et peut être facturée directement au prestataire depuis l’application. Pour les interventions techniques (plombier, jardinier...), c’est le propriétaire qui règle le prestataire directement - GestHost sert à répertorier l’intervention et son coût, à répercuter sur sa facture selon le statut du prestataire (auto-entrepreneur, société...).

Oui, le module Stocks suit les niveaux par bien, génère les réassorts nécessaires et garde une trace de chaque mouvement (consommation, livraison, ajustement) - y compris les allers-retours avec vos blanchisseries.

Oui, via un lien de paiement Stripe envoyé par email. L’argent est versé directement sur le compte de votre conciergerie, jamais sur celui de GestHost - la plateforme ne prend aucune commission sur ces paiements ponctuels.

Oui. Chaque conciergerie dispose d’un espace totalement cloisonné : aucune donnée n’est visible d’une autre organisation, et ce contrôle est appliqué directement par la base de données. Les accès sont attribués par rôle (gérant, agent terrain, prestataire, propriétaire) : chacun ne voit que ce qui le concerne. La double authentification (2FA) est disponible dans « Mon compte ». La base de données est hébergée dans l’Union européenne, toutes les connexions sont chiffrées (HTTPS) et les identifiants de facturation électronique sont chiffrés (AES-256). Côté RGPD, chaque propriétaire peut exporter ses données depuis son portail, et les factures font l’objet de sauvegardes.

L’abonnement est mensuel, sans engagement long ni coût caché. Le tarif baisse automatiquement par bien à mesure que votre portefeuille grandit.

Oui pour un logement : GestHost est gratuit pour 1 bien, sans limite de durée et sans carte bancaire, avec toutes les fonctionnalités. À l’inscription, vous avez aussi 14 jours d’essai sans limite de biens pour tout tester en conditions réelles. À partir de 2 biens, l’abonnement est de 19 € par mois, puis dégressif.